美容零售的新视野灵活服务罗文聪

美容零售的新视野：灵活服务

创意机构School House提出了他们的愿景，即美容店如何适应程序和产品的日新月异的变化，同时又将高科技与高科技相结合，以提供便利和个性化。

在School House，我们花了近几个月的时间来反思和研究2020年的事件如何影响美国美容消费者的观念。我们发现，全球大流行，“黑住事”运动，社会分裂，内乱和对公共机构的信任下降引起了焦虑和不信任下面我们列出了四个原型中的第一对，我们认为这些原型可以解决这些关键的情感和行为驱动因素，以及它们将如何重塑美容零售业的格局。

在不确定性和疑虑之中，Flex应对瞬息万变的世界和零售环境。在时间，服务，产品和目的的背景下，空间通过其敏捷性，重新参与，刺激以及快速适应和调整的力量表现出积极的转变。

该空间选择从结构墙中退出，以形成一列圆柱，隔板，旋转的拱门门槛和落地窗帘，所有这些都可以接合或脱离。轨道上的其他悬挂式固定装置和产品站可以拉入空间或收起。具有可互换座椅和产品展示的大型地面底座可以放在一起或拉成各种组织布局。

目的地是空间共享资源模型，短期和长期直接影响品牌租赁。它在将品牌与他们的消费者联系起来的同时，通过提供商品销售和在线和离线服务产品，在实体零售基础设施方面努力工作。

这种在空间组织中的灵活性和调整性设计水平可以为日夜，日夜，每周和季节性快速适应提供条件，从而可以轻松，频繁地更新产品种类和新颖性。不断发展的服务模型可以迅速地为商店内事件，协作和动画安排自己。

服务中心

Service Hub围绕速度，便利性和消费者支持建立了无缝的，全渠道的零售环境，这是希望和短暂缓解的门户，使消费者感到不耐烦，忧虑和疲倦。在后泛滥时代，扩大服务不仅是不可避免的，而且对于任何回归实体零售的品牌都是必须的。

该空间是通过人与人之间的联系的温暖而构建的，并增强了第四次工业革命的美学和最先进的技术。他们共同创造了和谐，这种和谐是建立在平易近人的建筑手势与工业形式和生产线的效率和可信赖性的双重性基础上的。

目的地是体验式产品试用，礼宾药和健康养护的混合模型，其中高触感与高科技相结合。高度关注可定制和专家主导的服务的全渠道微时刻。该技术将效率提高到店内服务中，从而使员工的接触度更高。

高科技服务包括24/7的消费者支持，可在离线和在线之间无缝切换，语音或移动激活产品试用，机器人分配器，非接触式签到和结帐，BOPIS自动售货机，可扫描的导航和产品信息，数字咨询和水疗中心。

高接触服务包括可预先预订和亲自策划的在家，虚拟和店内咨询。员工可以提前访问消费者资料，以准备个性化的知识共享体验，从产品到整体健康。

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